En vertu de l’article 15 de la Loi, l’usager a le droit de recevoir des services et des soins de santé en anglais.
Les établissements ont l’obligation d’élaborer un programme d’accès aux services en anglais pour les personnes d’expression anglaise de leur région.
Certains établissements sont aussi désignés afin d’offrir les services dans les deux langues officielles alors que d’autres doivent fournir certains de leurs services en anglais.
Les soins dentaires, les services de psychologie et de physiothérapie de même que les marchettes, les orthèses et les prothèses sont offerts gratuitement aux personnes démunies. Les soins dentaires sont aussi gratuits pour les enfants de moins de 5 ans.